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[周报全文]中国GPRS遭遇彷徨

2001年11月19日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:中国GPRS遭遇彷徨

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走在马路上同远在海外的客户签定合同;堵车时,手机能及时准确地把周边路况信息告诉您;坐在高速列车里照样能够快速浏览互联网;出差在外,依旧能够访问公司的局域网……诸如此类曾经给人无限遐想的事情,因GPRS的存在,现在已接近可能。
年初,国内媒体热炒“中国移动二季度开通GPRS服务”的消息。此后的近一年时间里, 中国移动GPRS热了又冷,冷了再热:
网络建设不断地加强,手机制造商早已磨刀霍霍;
在“催生”无线市场的同时,数据应用却没有“膨胀”;
消费群的无序,使得中国移动花费巨资所投入的商用似乎没有达到预期效果;
面对企业用户,中国移动无法尽显英雄本色。
对于中国移动,这仅仅是麻烦的开始,无线前景美好,路更长......

中国GPRS遭遇彷徨
本报记者  于扬

建网不断  终端拼抢

    在2000年底,中国移动就开始在全国16个省市、25个城市全面建设 GPRS商用网。今年5月中旬,GPRS一期工程结束,建设容量41万户。GPRS二期工程于今年7月开工,预计覆盖全国160个本地网,并在77个本地网范围内实现漫游服务,二期工程将增容169万户。中国移动副总经理李跃告诉记者:“目前,核心网设备已开始到货,预计本月底将完成线网升级改造工作。” 

    与以往推出新业务不同的是,此次中国移动一改以往“建网即开通,开通即放号”的传统运营模式,第一次采用了邀请一定数量的客户参与试商用的做法,依此,不断进行网络优化和产品改进。在谈到这样做的目的时,李跃说,中国移动希望通过试商用的方式来建立一套成熟的GPRS业务运营体系和合理的运营模式,在整个移动数据业务的价值链上形成一整套完整的、从上至下的应用价值流。  
“我们正在进一步扩大试商用客户的范围,希望通过实际应用,充分听取客户反馈意见,根据在试商用过程中反映出来的问题和客户的需求,不断进行网络优化和产品改进。同时,与内容提供商紧密合作,开发更多、更实用、更精彩的应用和服务,以期在正式推出之时就能为消费者提供成熟的服务,这是一直未推出GPRS业务的原因。”中国移动发展战略部的有关人士这样告诉记者。

    与中国移动的谨慎相反,手机制造商们早已是磨刀霍霍向市场,各种GPRS手机纷纷出台亮相,准备在这场酝酿已久的2.5代手机大战中抢占先机。 

    摩托罗拉最先抢了GPRS这一概念,其A6288手机近来在门户网站上大做广告并进行了大规模的市场推广。早在今年7月9日,中国移动宣布在全国开始其酝酿已久的 GPRS移动网商业试验时,摩托罗拉就推出了中国市场上第一款GPRS手机——A6288,它又是让王石做形象代言人,又是在门户网站打广告,搅得国内手机市场波澜不小,很多商务场合里,经常有人像使用商务通一样拿一支笔在这种手机上写来写去。紧随其后,爱立信在8月推出了带有蓝牙耳机的T39GPRS手机,甚至顾不得配套的蓝牙耳机还未批下来,就先把手机摆到了柜台上。 接着,西门子又推波助澜,向市场发布了GPRS手机6618和 3618,并给它们一个“中国人的商务助理”的称号。国内厂商更是不甘落后,TCL、中兴、康佳、东信、厦新、波导等绝大多数国产手机定点企业皆宣布已开始研制GPRS手机。

看得多  用得少

    在紧锣密鼓地建设网络的同时,中国移动也加紧了对无线数据市场“催生”的动作,在2000年推出“移动梦网”模式,试图重新切割价值链。为了避免走WAP的老路,中国移动请来熟悉现代市场运行规则的国外咨询公司做出了对GPRS业务进行试商用的计划,为期2个月,在精心挑选的2900名用户中展开,希望能够获得有价值的数据来制定对症下药的良方。 

    9月初,GPRS试商用基本结束,成千上万的用户数据开始集中。这2900名用户对于中国移动来说是个“宝贝”,在试商用期间,他们在GPRS上的一举一动都被记录在案,究竟未来市场前景如何,在就要翻开这一页的时候,即使是世界第一大移动通信运营商也不禁心跳加快。 

    中国移动先是召集各地分公司召开了一次生产经营会议,从会议上各地反馈来的结果看,GPRS的应用多是集中在传统的底层互联网应用上,比如收发E-mail、浏览WAP网站等,中国移动负责计费的工程师说道,目前业务的应用受终端制约很大,比如摩托罗拉GPRS终端,这些实验用户仅用它来收发小容量邮件,其余的应用依然还是短消息。虽然业务内容和数据量比GSM时候的WAP多了许多,但是从结果看,GPRS在中国市场能否成功,除了技术因素外,很大程度上还取决于能否开发出适合中国市场的应用业务。其实道理简单得让任何一个生意人都能算得过来:有多少人会急着在马路和飞机上收发邮件呢?

    “我们不希望出现像WAP一样,开始过于炒作引发过热和客户期望值过高,而后来又过冷的现象”,北京移动通信公司市场运营部巴凤莲经理告诉记者,“从北京的角度来看,北京移动公司自身在技术方面、人员配备等方面都已到位,可以随时准备开通商业运营,但相关的环境建设如供应链、用户接受程度等方面还需要进一步成熟和完善。

    在采访一位中国移动的GPRS试用户时,这位不愿透露姓名的业余股民告诉记者,他因为有正业在身,试过很多炒股方式,泡证券公司、找经纪代理、电话委托、电脑上网、更试过用WAP手机炒股,可太慢,还总掉线,折腾半天又变成电话委托了。 

    这位试用者表示,GPRS对我最大的吸引在于它让我进入了移动炒股的全新境界,说白了它简便实用。

    据这位试用者介绍,用GPRS炒股的好处是首先不用拨号连线,查股票信息快了,其次是不会断线,发出指令也快了。如果在网上预先设好各只股票的到价提示,只要提示一到手机就立即发出信息,速战速决。但对于其他的一些应用,这位股民似乎不太关心,他说:“我是不会利用GPRS发邮件和聊天的,那毕竟有些贵。”

    另外一位用户在使用GPRS时,也仅仅是用来收邮件,当问她为什么不用来浏览互联网、远程LAN访问时,这位记者说:“操作太麻烦,而且确实没有必要。”
据记者了解,中国移动曾给所有的试商业用户几百元的数据应用补助,但直到最后,也没有人把这几百元用完。

    一项网上调查也表明:有47.2%手机用户愿意用GPRS手机替换掉正在使用的GSM手机,而愿意应用GPRS手机的各项业务的仅占其中的2.3%。

    国内消费群体的庞大和无序,使得中国移动花费巨资所投入的商用似乎没有达到预期效果,最起码还是找不到令人信服的理由去说服现有的GSM用户更新换代到GPRS上,有人开始怀疑试商用期所使用的单一低资费政策和方式,对于把握今后市场发展的有效性和连续性。人们消费心理依然没有把握住,究竟差在哪里?芝麻开门的古老咒语在高科技的背景下越发地显得神秘。据说为了稳妥起见,中国移动决心还是要从大客户做起,但前景究竟怎样,谁也无法预料。

    无论试用结果如何,此次GPRS试商用表明,中国移动在升级网络、推出新业务时,更加趋于成熟和理智,对客户也采取了更加负责的态度。 

重个人  轻企业

    “与国外运营业不同,国内GPRS应用群体应该是企业用户。”这是记者在北邮听到的另一种声音。

    今年以来,中国移动采取了一系列有利于拓展个人用户的战略,记者不知道,他们是抓不住企业市场?还是没有看清这个市场将带来的巨大利润?当记者打电话咨询是否有针对企业用户的营销方案时,对方的答复是“好像还没有听说,可能没有吧!”其实,许多公司在发展新的业务时,都会把目光锁定企业用户,毕竟,这才是最大的消费群体。但企业用户却会提出,使用GPRS你会为我的企业带来什么。

    市场分析公司Ovum最近发表的一份报告显示,如果希望推出企业用户需要的移动数据服务,移动运营商必须与软、硬件厂商更紧密地合作。

    Ovum认为,由于运营商的利己主义和一直存在的偏见以及不能理解企业和普通消费者之间存在的根本差别,客户的开拓成为宽带移动业务发展的最大障碍。Ovum预计,到2006年,企业用户移动数据市场的规模将达到290亿美元。

    华为公司业务发展部的李嘉毓表示,作为需求方,企业用户对自己的需求非常清楚。当前,移动运营商主要提供数据通道,而硬、软件厂商则只销售移动客户端设备和在其上运行的应用软件。李嘉毓称,双方都忽略了它们需要合作起来建立针对特定企业应用的解决方案,运营商应该把数据应用的天平偏向企业用户,它们必须为管理人员提供所要求的服务水平和灵活的价格模式。

    运输、仓储、建筑等行业的企业用户表示(+本站微信networkworldweixin),通过无线方式访问电子邮件、工作表、库存和消费者数据库等对于它们业务的成功非常重要。许多用户指出,尽管购买GPRS设备的成本较高,但从长远来看,无线基础设施能够使它们降低成本。

    Internet的发展给企业带来了全新的机遇,在中国这样一个企业占80%以上的国家,它们无疑应该成为信息化的主体和未来全球最具潜力的市场之一。移动运营商应当花大力气做企业市场,主要是出于对企业前景的看好。

缺应用  网不稳

    近邻日本和韩国的成功使得中国移动体会到联合价值链的作用,但是中国移动在承袭了欧洲GSM和GPRS技术的同时,也承袭了欧洲人在GPRS市场上所犯的错误:忽视业务的导入。 

    在业务的提供上,中国移动信奉“拿来主义”,不断地往移动梦网上集成大量的网站,这其中产生了相当大的重复。中国移动以为向众多ICP敞开通道、并保证通道的通畅就已经是职责所在了。实际上,ICP们对移动通信知之寥寥,他们所熟悉的是固定互联网那一套,而无线互联不仅要能够实现固定互联网的一切,更要推出适合无线互联特色的业务,对于移动消费者,最具有吸引力的将是“移动Internet”服务、创建集成统一消息和移动商务特性的个性化门户站点。像电子邮件、Web浏览、股票指数跟踪和机票预订应用这等只能说是初级应用。 

    北电网络公司无线业务负责人崔志谦说:“无线互联的健康形态应该是能够形成与固定互联网的竞争态势,而不是仅仅做一个同盟者甚至是拾遗补荒者。”而要做到这一点,最了解移动通信也最了解用户心理的中国移动应当充任起领头的角色,但是很可惜,中国移动只承担了技术层面的指导把关责任,即测试能否与终端、网络连接和应用,而没有对业务进行很好地导入。 

    即使是在移动互联价值链的组合上,运行了一年多的“移动梦网”也没能实现当初的理想。记者近日与同事共进午餐,看到她总是不断地用手机发信息,甚至连最爱吃的菜都置之不理,经过询问,才知道,这是腾讯提供的移动QQ聊天服务,原来,她正在和网友聊天呢!事后,有人告诉我,腾讯的移动QQ居然占据了“移动梦网”总业务量的半壁江山,原因在于像腾讯这样的专业内容服务提供商在价值链中太少了,导致整个产业的“疲软”。 

    为了抢占地盘,GPRS网络一期的设备几乎都是由六个厂商自愿赠送,据说在二期扩容项目中,也有相当的核心网设备依然没有动用移动的家财。但是在解决了容量问题后,稳定性就成为网络中最重要的性能。中国移动一位副总工程师承认:“在网络优化、网络承载以及支撑网管理方面,依然面临着巨大的挑战。”现在看来,在有些厂商的设备中,特别是占有较大份额的厂商,这种挑战尤其严峻,比如摩托罗拉的设备。尽管摩托罗拉在终端提供和业务开发上先声夺人,比如率先推出A6288GPRS手机以及与银河证券联手推出第一套GPRS无线证券应用服务,但是在交换技术上的欠缺将是摩托罗拉今后发展路途上非常大的隐患。由于数据业务量低下,很难获得数据用户的业务模型,从而无法获得较准确的无线网络规划,所以在3G到来之前,如何不给本来就频率紧张的GSM网络增加负担,GPRS依然重任在肩。

    目前为了稳妥起见,中国移动在GPRS网络只给数据业务提供4个时隙,市场上供应的终端大多数也只支持4+1时隙,看来这种状况还要持续一段时间,但是,为了预防数据业务的突然爆涨,必要的准备工作也不能松懈。 

    在话音业务依然存在巨大的空间的情况下,数据业务究竟能不能够成为中国移动的又一顶梁柱?近日,中国移动通信集团副总裁李跃称 :无线数据业务在1999年只占集团收入8%,去年则上升至10%。据说早在两年前,中国移动就制定了以数据业务为主话音业务为辅的战略,但直到今天来看,这个战略并没能顺利实施,而是在反方向执行,或者是形成了理论上的以辅养主的不正常局面。主要的原因是由于数据业务并没在移动内部得到真正的重视,最近,市场经营部才刚刚把数据部门独立出来。对于无线数据业务的认识,移动内部也并没有达成一致的决心和共识,就连看似火爆的短消息业务,也存在着一定的泡沫。 

    线数据业务并不能带来很快的经济效益,NTT的数据业务收入仅仅占到其总收入的1%~2%,但是造就了世界上最值钱的公司,同时吸引了源源不断的用户,这也许是数据应用对于运营商来说真正的价值所在。 

    中国的GPRS同样不能够专注于眼前利益,而是应该把它作为业务分流的手段,从业务着眼,争取吸引更多的用户。前不久,中国移动推出了“业务便利卡”,这张SIM可以使得用户开机后直接进入“移动梦网”的导入菜单,通过简单的按键就可以实现换上这张新的SIM卡,用户的手机上就会有“移动梦网”的导入菜单,只需按选择键就可以进入所需要的服务项目,从而免去设置上的繁琐。

    对于开启GPRS市场,这刚刚是个正确的开头。中国移动目前正在忙于对试商用结果的分析研究,我们期待着它早日冲出迷雾。
[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]