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[周报全文]IT与业务相伴而行

2002年06月17日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:IT与业务相伴而行

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IT与业务相伴而行
本报记者  谌力

    锦州市商业银行,这个名字在全国范围内还不算响亮,但在城市级的商业银行中却独树一帜,从1998年到2000年三年内资产翻翻,在市内的同业市场中名列第一,其推行的万通卡目前已有18万张,卡均余额2900元人民币。作为一个城市商业银行,锦州市商业银行是如何发展壮大的?我们走进它之后有了一个比较清晰的了解。

    微笑不是服务

    接受记者采访的锦州市商业银行负责人谈到:“银行也有微笑服务,但微笑只是一种态度,不能实现服务,当客户对金融产品有越来越多的需求,银行必须借助IT技术提升工作手段,不断推出新产品。”

    锦州商行在1998年提出了“三年再造”的口号,将当时所有22亿元人民币的资产在3年内翻翻,而支持这一目标实现的手段就是IT技术。锦州商行对此有个层次论:科技进步是最底层,其上是服务和管理,最上面是市场营销,利用IT技术而实现的科技进步是管理和营销的基础。

    1998年以前,锦州商行的计算机应用系统以单机为主,数据分散,且服务品种少。服务品种少的一个突出例子就是没有发行自己的银行卡。在当时银行卡业务已经在一些商业银行红火地开展起来,而锦州商行由于计算机不联网无法通存通兑等制约而无法发行银行卡。所以,锦州商行三年再造的实现需要一个更强有力IT系统的支持。

    塑造业务系统

    业务系统是银行运转的载体,也是锦州商行IT建设的主战场。从1998年至今,锦州商行的业务系统经历了两次重大的改变。

    1998年,锦州商行与北京施贝尔公司合作开发出了第一套应用系统,解决了万通卡的发行等业务,主机和前台终端全部采用IBM的设备。锦州商行科技开发部回敏处长说,选择IBM主要看中的是IBM设备的性能比较稳定,能满足银行业务24小时不间断的需求,现在回过头来看,当时的选择是很对的。

    由于业务发展迅速,锦州商行很快发现原有的业务系统对中间业务的开展存在着很多困难,例如没有预留与中间业务的开发接口,代发工资的时候需要重新录入等。2000年锦州商行决定对系统进行升级,系统开发的合作伙伴是深圳的奥尊公司,而设备供应商仍然是IBM。经过一年多的开发,新系统在2001年4月1日正式上线。截止到去年年底,锦州商行用于IT的投资已经超过5700万元。

    新系统有两个最显著的特点,一是系统由分布式处理转向集中处理的模式,一是建立了中间业务平台。

    锦州商行有89个分支机构,原来是由各个分支机构分散处理各自的业务,新系统将分布式改为集中式处理,同时将各处的计算中心上收,统一由总行的计算中心处理全行的业务。中间业务是银行近年来新的利润增长点,如代收水电费、煤气费、电话费等业务。中间业务要求银行开发速度快,能够管理多种中间业务,对业务的数据标准、系统接口有统一的控制。所以,新系统建立了先进的中间业务平台,对于中间业务的开展,可以根据平台预先定义的模型直接开发,需要与外界连接的时候,也可以依据接口进行解码。

    现在,集中处理模式下锦州市商业银行的综合业务包括个人储蓄和对公存款等全部在IBM的AS400/830上进行,而中间业务全部在一台IBM6000的主机上进行。据介绍,锦州商行正在考虑购买IBM的365天×7×24小时的系统维护服务,保证系统不间断地运行。

    从技术角度讲,锦州商行在IBM的AS400上用Java语言开发信息系统,在国内金融业是首创。使用Java语言后,锦州商行发现,由于Java的开放性,不仅子模块可以分得很细,二次开发的时候大大缩短了开发周期,并降低了成本。原来每值一个夜班,平均需要维护十几次,而现在已经降低到两三次,大大减轻了系统维护的工作量。一位技术人员由衷的说,“感觉上是一种飞跃。”

    在IBM的AS400上用Java语言开发,除了强化原来的业务模块外,还增加了几个新模块如凭证管理模块、中间业务平台等,丰富了业务种类。考虑到将来的发展,系统还对综合柜员制预留了接口,保证了储蓄和对公之间可以平滑地衔接。

    业务量的8倍速变化

    1998年锦州商行的日处理量是5000笔,后来发展到16000笔,现在的日处理量是40000笔,而人员并没有增加多少。这组数字一方面说明(+本站微信networkworldweixin),由于采用新系统,营业员的工作效率也大大提高,同时也说明锦州商行的客户拥有量也在大大增加。据介绍,现在锦州商行每年存款的增幅在十几亿元,这在全国的城市商业银行中是绝无仅有的。到2001年底,锦州商行的存款量达到了56亿元,市场占有率超过当地的中国工商银行,达到了三分之一还要多,在锦州商行业务量8倍速增长的过程中,IT系统的逐渐显现出不可替代的作用。 

    锦州商行现在有20台自动柜员机服务于锦州市的客户,可提供7×24小时的自助服务,拥有市内最多的自助银行系统。

    去年秋天,一些锦州市民惊喜地发现,原来需要每月到煤气公司交纳的煤气费,在家门口的锦州商行就可以交。这是新系统带来的新中间业务之一,已有首批16万户居民实现通过锦州商行代交煤气费;原来由于系统的支持功能有限,代发工资需要营业员每个职工逐一的录入,而现在只要企业送一张软盘来就行了,2465家企业已经通过锦州商行代发工资,此项业务的市场占有率超过了三分之一。此外,锦州商行还发展了电话银行业务,现在锦州的手机用户可以到锦州商行的营业点交手机费也可以通过电话交手机费。 现在锦州商行正在加紧开通银证通,将来锦州商行的用户不需要转账,就可以炒股。

    业务量的增长会相应地增加银行管理的难度,而锦州商行的管理层却加强了管理的力度,通过新的业务系统行长可以看到每个支行当天的经营数据,而且报表形式由原来少数几种固定数据、固定格式的报表增加到多种数据统计方式的报表,

    小银行的大理想

    谈到未来的发展,锦州商行的负责人表示,随着我国加入WTO,银行业竞争的开放,对锦州商行来说也增加了一个新的机会,城市商业银行将有可能将其经营范围扩大到其他城市去,如何实现这个目标,IT系统的建设将会再次铸造一个辉煌。锦州商行目前已经认识到信息系统除了带来新产品、提高工作效率外,更重要的是要把收集的数据进行整理、分析,用于领导决策,而现在锦州商行的系统很大程度上还在拷贝原来的业务流程。锦州商行现在正在开发人力资源管理模块、计划财务模块,基于数据仓库技术的CRM、行长在线等应用也在规划之中。
[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]