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[周报全文]戴尔:强化直销优势

2002年07月15日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:戴尔:强化直销优势

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    戴尔:强化直销优势

    付一


    越来越多的客户正将戴尔作为首选的计算产品和服务供应商,选购服务器和存储产品时也不例外。据IDC报告,戴尔2002年第一季度产品付运量与去年同期相比增长了35.5%。这充分表明,越来越多的中国客户认可了戴尔的一对一直销关系以及领先的效率和质量。

    戴尔中国董事总经理符标榜先生强调,戴尔直销模式具备广泛而基本的优势,这种直销模式为公司赢得客户,为客户带来价值。他表示:“戴尔拥有直销带来的客户优势、个性化的客户关系、单一联络人负责制、领先的成本优势以及更高的价值,所有这些都很好地满足了中国客户希望最大限度实现IT 投资价值的要求。许多人在有过一次体验后,都会认为‘直销’是首选的业务运作方式。”

    据IDC报告,戴尔不仅是领先的国际厂商,而且是2002年第一季度中国市场成长最快的电脑公司。戴尔还在大客户和政府客户领域取得显著的成绩,市场占有率分别达到13.8% 和7.2%,与去年同期相比分别提高了5个百分点和3个百分点。特别值得一提的是,随着客户越来越倾向选择基于标准的技术,戴尔在服务器领域增长了12.1%,在商用台式机付运量方面增长了35.7%,数倍于市场的总体增长率。

    在上个季度,戴尔扩展了在国内市场的服务器产品系列并推出若干全新系统,其中包括1655MC,一款高性能刀片产品,可在一个单元内支持最多达六个双处理器服务器;拥有四个处理器的PowerEdge 6600和6650服务器;面向需要更高计算能力的企业数据中心及应用;PowerEdge 2650,一款强大的机架服务器,是高性能计算群集、存储区域网络以及小规模部门级数据库应用的理想选择。

    符标榜先生还强调了戴尔直销服务模式带来的独一无二的优势。他表示,在中国每十次技术支持请求中,有七次可以通过电话解决,而在戴尔提供的每十次上门服务中(+本站微信networkworldweixin),有九次只需一次上门即可解决。而这种方式,可以让戴尔从客户方直接获得有关服务的反馈。

    戴尔中国家庭及中小企业部副总裁兼总经理韦利成先生表示,戴尔在中小企业客户市场取得的进步。据IDC统计,2002年第一季度,戴尔在国内中型企业客户领域的市场份额与去年同期相比,增长了3个百分点,达到了11.7%,在小型企业客户领域的市场份额增长了2个百分点,达到了4.6%。韦利成先生还宣布推出商用配置的戴尔SmartPC速马电脑,该配置有可选赛扬和奔腾4处理器、以太网卡以及微软Windows XP专业版操作系统,起价仅为5598元,这是戴尔为客户提供价值承诺的又一体现。

    韦利成先生表示:“我们认识到中国客户的独特需求,为此推出一系列客户友好计划,包括商场产品展示、货到付款以及可选安装计划和服务等,实现‘轻松购买’戴尔的承诺。我们的消费类台式机付运量平均每季度增长40个百分点,这清楚地表明我们执行的是一套行之有效的策略。” 

[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]