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[周报全文]系统切换的策略与方案制定

2002年07月15日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:系统切换的策略与方案制定

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    编者按   各银行在数据大集中的过程中有多次系统切换,其中有成功的,也有失败的。系统切换与银行计算机系统的需求定义、系统开发和测试同样重要,其失败将直接影响客户,造成银行资金和信誉的损失。本文介绍了银行计算机应用系统切换的原则、范围、策略,对各种切换方式进行比较,详细讨论了切换方案的制定。


    系统切换的策略与方案制定

    中国建设银行上海分行 叶坚  严峻


    新旧计算机系统的切换好比是搬家:系统设计、开发完成后,要求将所需的老系统的数据准确无误地转换到新系统中,启用新系统。能否在新家开始甜蜜温馨的生活的关键有:新房子是否按新的生活方式设计、建造,所需的老家俱是否一一搬迁到新家,新老家俱是否摆放正确,家庭成员是否会使用新家和适应新的方式等。


    系统切换的前提条件

    进入计算机应用系统切换的前提条件包括技术上和组织上(或称业务上)的准备。

    技术方面的准备工作:应用系统已开发完成并经过各项测试(单元测试、功能测试、集成测试、压力测试);数据转换程序已开发完成并经过各项测试(单元测试、功能测试、集成测试);新的应用系统在数据转换后的数据基础上进行了实际数据的测试。

    技术上对新系统正确性的保证是必要的,但不可能充分,必须清醒地认识到:我们不可能做到程序百分之百的正确。错误可能来自程序,可能来自需求。因此,整个项目的组织工作在项目的实施阶段尤为重要,组织工作做得好,技术上的问题可以及时反映并解决。组织工作做得差,很小的技术问题可能被放大并引起动荡。

    组织上的准备工作:组织落实;业务操作手册/规章制度/管理办法的制定;培训手册的编写与培训;模拟运行的计划制定与实施。其中组织落实指各级部门成立相应的领导小组和工作小组,最高层成立统一的、包括各部门负责人的指挥中心。


    系统切换的原则和范围

    银行计算机系统的切换必须以客户利益为重、保证资金安全。要求在最短时间内,用最小的代价,尽最大的努力,确保客户的利益,同时保证银行的账户正确、资金安全。对可能发生的故障,必须胸有成竹,有备无患。整个切换要求安全、平稳。

    新的计算机系统的投入使用是否包括硬件、系统、网络、端末系统、外围接口的更新或升级,这些方面必须要考虑。建议是将问题孤立开来,能先进行的切换(如网络、端末设备等)先进行,这样有助于切换风险的分解,便于问题的分析判断。切换范围的确定是切换中所要仔细研究并慎重选择的问题。


    系统切换的策略

    切换原则制定后,选择切换策略。切换计划的制定与切换的策略的选择密切有关。如果等系统开发完再考虑切换策略就为时太晚了,在系统设计时就应考虑系统切换的策略,并按确定的切换策略进行设计、开发和测试。

    1. 系统切换的方法

    通常的系统切换方法是并行切换或一次切换。

    并行切换指新老系统同时运行,新系统稳定一段时间后停止老系统。并行切换可采用:方案A,以老系统为主对外营业,新系统采用人工或自动追账方式与老系统保持账务一致,待新系统稳定后以新系统对外营业,老系统继续一段时间或立即停止老系统; 方案B, 以新系统对外营业,用新系统的流水或单证更新/输入老系统,一旦新系统出现问题能回复到老系统。

    一次切换指停止老系统,启用新系统。一次切换又分为:方案C. 局部一次性,指按网点或按业务品种逐步切换到新系统;方案D. 全部一次性,指所有的业务、网点一次性从老系统切换到新系统。

    2.切换策略的比较

    并行切换比一次切换风险小、稳妥,但投入大。

    系统切换通常采用并行切换,而并行的方式以方案A较多,即老系统对外营业,新系统在后跟踪一段时间,待新系统正确、稳定后以新系统对外营业。

    如果采用一次切换,以方案C较多。先从风险小或风险可控的网点或业务品种开始试点,然后逐步推广。方案C要考虑已上新系统的网点与仍用老系统的网点之间的通兑或新、老业务品种之间的衔接,以及总账、报表等问题。全部一次性切换虽然投入较少但风险较大。

    许多新系统的实施不只是简单的功能转换,而是一个全新设计,新老交易难以一一对比,新老凭证差异较大。而且整个系统切换的范围可能是硬件、网络、系统软件、数据库、应用系统的复杂组合(+本站微信networkworldweixin),实现新老系统并行有一定困难。

    并行切换的切换风险较小但投入较大,而且新老并行的条件较苛刻,要求做到主机的新老并行;主机系统的新老并行;网络的新老并行;端末设备的新老并行;主机应用系统的新老并行;端末应用系统的新老并行;对外接口的新老并行;凭证、账簿、操作管理办法的新老并行。

    在满足了以上基本条件后,可通过:A.人工输入,或B.人工输入+自动追账,或C.自动追账方法使新旧系统的账户余额及交易明细保持同步,实现并行。

    人工输入的方法是将旧系统的临柜传票加上ATM及网络交易传票转换成新系统格式后以人工方式直接输入。

    人工输入+网络与自助设备自动追账的方法是将旧系统的临柜传票转换成新系统格式由人工输入,将旧系统的网络与自助设备的流水转换成新系统格式由新系统自动追账。

    自动追账的方法是将旧系统产生的流水转换成新系统的输入格式进行自动追账切换策略的比较和选择就是切换风险的分析、风险对策研究和控制。


    切换方案制定

    在切换原则、范围和策略确定后,开始制定详细的切换方案。

    1.建立切换的组织结构和工作流程

    新老系统的切换是一项严密的系统工程,组织、协调工作相当重要。通过建立强有力的组织体系来保证各级组织严格按照预定程序或指令执行,遇到问题时能及时、准确地报告。组织体系中的指挥中心非常重要,整个上线工作如同是一次全方位的协同作战,需要一个由各方面人员组成的指挥中心来统一指挥、统一协调。

    2.切换步骤的确定

    根据事先确定的切换范围以及设计阶段设计的切换步骤进行综合考虑。根据以往的测试情况和测试数据精确估计切换每一步骤所需的时间,然后根据依赖关系设定每一步骤的先后次序、并行关系,最终确定切换的每一步骤的内容、起止时间、责任人。

    3.制定切换结果的验证方案

    切换过程中每一步骤要有检核手段,确认这一步正确后才能进行下一步。为了验证整个切换成功与否,切换后需进行内部试运行。同时也做好新系统的初始化工作。

    4.制定宣传方案,和对客户的应急服务方案

    内部统一思想和认识,为避免外界不必要的误解和猜测,统一对外解释口径。需将系统切换的事项告知有关单位(如其他分行、同业、特约商户等),如果必须停业的事先做好对外公告,并制定对客户的应急服务方案。

    5.制定切换过程的应急措施

    切换成功与否非常重要,仔细分析切换中的每一步骤可能的风险点并制定相应的防范措施,以及出现问题后的应对措施,并在整个切换时间上考虑一定的缓冲时间。应急方案中必须有恢复到初始点的能力,保证万一切换失败能回复到起点保证次日的正常营业。应急方案还包括投产后新系统中的应急措施。 

[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]