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[周报全文]再造商务互联网

2002年08月26日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:再造商务互联网

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    重塑全新的宽带互联网商业模式,建立一个强大的商务宽带帝国。这是网通有限公司的梦想。

    而CNC ConnectedTM宽带商务,正是通往帝国的云梯……


    再造商务互联网

    本报记者  张群英


    中国网络通信有限公司的梦想是重新塑造一个可商用的宽带互联网,这个宽带网的主要服务对象是全国主要商务大楼内的企业;实现这个梦想的平台,是网通有限公司2万多公里、遍及全国的骨干网以及在近50个城市建立的城域网;为这个梦想迈出的第一步,是一项被命名为“CNC ConnectedTM宽带商务”的行动。

    这不止是一个梦想,它的可实现性基于这样的构想:这个专用的、可管理的宽带互联网应该为中国近50个重要城市中主要的商务大楼内的企业服务,所有的设计都围绕满足这样一个客户群之间的新一代商务电信需求而进行。时光证明一切,从春暖花开到秋风初起,不到一年的时间内,CNC ConnectedTM宽带商务已经在全国范围内近50个城市的1500多座主要商务大楼里落了脚,构建了一个初具规模、致力于商业应用的宽带互联网。

    这不止是一个梦想,网通公司还有更大的抱负,就是将CNC ConnectedTM宽带商务打造成商业楼宇宽带接入的行业标准,并以此为基点,重塑一个全新的宽带互联网商业模式,成为一个强大的商务宽带提供者。而CNC ConnectedTM宽带商务就像一张通往这个理想的云梯,承载着一身轻装的网通公司,严谨而有序地向梦想中的商务宽带世界进发。


    2001年的春天,在曾经是财富和新经济代名词的互联网逐步由激情飞扬向理性和传统回归的大背景下,网通有限公司启动了CNC ConnectedTM宽带商务项目。

    这是一个试图将互联网拉上商务应用轨道的宏大计划。

    作为电信运营市场的后来者,网通有限公司的生存方式,一直是业界关注的焦点。以田溯宁为代表的管理团队,从互联网在资本市场失宠的表面下,看到了其在商业应用上表现出的勃勃生机——互联网的凋零只是.com泡沫的破灭,实际上,越来越多的企业越来越依赖于互联网开展商业活动。以此为基点,他们为网通有限公司设计了一条全新的未来之路—以CNC ConnectedTM宽带商务为启动点缔造一个美丽的宽带商务世界。

    田溯宁所看到的网通有限公司的机会,就是互联网发展遇到的新障碍——随着企业电子商务架构日趋复杂,互联网面临如何为商务用户提供更高级、可管理及关键服务的能力这一迫切需要解决的问题。

    网通有限公司对此给出的答案是,必须建成一个新的、以“光纤+以太网”为基础的设施,来成为提供新一代可管理商务互联网的基础。

    田溯宁说 :“关于以光纤以太网作为新一代电信的基础这个设想起源于1980年的美国,但是一直没有能够实现。20年后,这个设想在与美国远隔千山万水的中国,正在由网通有限公司实施与实践。”正是基于遍及全国的2万多公里新型骨干网以及在近50个城市建立的城域网,基于建立一个可管理的商务互联网这样的设想,抱定“重新塑造一个商务互联网”的宏伟目标,网通有限公司在2001年4月启动了名为“CNC ConnectedTM宽带商务”的互联网计划。

    按照设想,CNC ConnectedTM宽带商务由现有电信业务逐步发展到采用MPLS/VPN、VLAN、RPR、Softswitch等先进技术,向商业楼宇内的企业客户提供高级别服务承诺的电信产品、客户化的高品质服务以及高附加值的电信与IT 结合的增值服务。

    CNC ConnectedTM宽带商务计划的终极目标,就是网通有限公司的新梦想—重新塑造一个可运行、可管理商务的宽带网络。


    五个假设

    2000年,田溯宁离开他精心培育、同时也为他带来了辉煌的亚信,成为中国网络通信有限公司的总裁。亚信是为互联网生的,幸运的是,田溯宁为它设计的发展之路,并不是后来喧嚣一时的.com,而是选择了拿技术为互联网服务这样一条稳健的道路,这是今天的亚信能够作为电信行业一个绝对重量级独立软件提供商出现的铺垫,缺少这点,可以断言亚信不会有今天。

    亚信承载的,是田溯宁的互联网情结。

    这种情结,在加入作为电信运营商的中国网络通信有限公司之后,找到了进一步延伸的载体,就是CNC ConnectedTM宽带商务这一宏伟的计划。

    CNC ConnectedTM宽带商务计划的宗旨,是基于国际先进技术,用IP宽带网将全国重要的中央商务区和商业楼宇预先连接成高等级的企业宽带商务网,向用户提供比传统电信更高级、更快捷、更丰富、更经济的语音和数据通信业务,同时提供以客户为中心的服务。

    具体一点讲,CNC ConnectedTM宽带商务就是通过网通有限公司的宽带网络,把分布在全国近50个城市中最主要的商务写字楼连接起来,形成一个与互联网类似的宽带商务网络,为商务客户提供综合电信服务和多种新业务,其中包括互联网专线接入、语音通信、会议电视、虚拟专网、宽带电话、无线宽带、基础IT服务、IP800、网站通等,这些商务大楼内的企业无须进行布线、专线申请等繁复的工作,只需要提交一个申请,就可以享受到网通有限公司按需订制的各种宽带应用服务。

    作为一个构想,CNC ConnectedTM宽带商务这个宏伟的计划基于如下假设:

    ● 这个网络应该是端到端、光纤+以太网为基础可管理的宽带专用商业网;

    ● 这个网络能够提供可以管理(按质量、按等级等计费)的服务;

    ● 这个网络的商业基础是大部分的商业活动发生在中国约50个城市中的主要办公楼之间;而这个专用的、可管理的宽带互联网是为这样一个客户群之间的新一代商务电信需求而设计并提供服务的;

    ● 未来3~5年内所有ERP、Internet、供应链的管理等均会在宽带网上进行。基于宽带(10M~100M,桌面到桌面)的应用软件会成熟,并成为未来商业的应用标准;

    ● 这个网络会创造出网络运营商,商业大楼开发商与用户之间的互动互利、相互依存的新型生态链的关系。

    田溯宁说:“实现这五个假设,我们认为就可以实现宽带商务互联网络,它不仅能为商务客户提供前所未有的高宽带服务,而且也有可能在中国重塑一个新的宽带互联网商业模式。”

    网通有限公司运营总裁郑昌幸做了一个生动的比喻,来描述CNC ConnectedTM宽带商务:“我们将全国的高档商务大楼用光纤和高速宽带网连接起来,如果说每一个大楼是一个路由器,CNC ConnectedTM宽带商务就可以说是一个再造的互联网,在这里既能实现互联网提供的低成本和灵活的电信服务,又能为网内的客户提供服务质量保证,它将是一个新型的商务宽带网。”

    构想之后,就是行动。网通有限公司要使CNC ConnectedTM宽带商务计划落地,“圈地”是必不可少的第一步。


    冷静的“圈地”

    今天,CNC ConnectedTM宽带商务已经连接了全国50多个城市的1500多座大楼,按照不到一年的时间来算,这个成绩还是不错的。

    但是,网通有限公司的抱负远不止此。在今年3月份的发布会上,CNC ConnectedTM宽带商务计划的具体负责者、网通有限公司企业客户及CNC Connected业务部总经理许四清就对媒体说,希望CNC ConnectedTM宽带商务这个牌子能像Intel inside是现代计算机的标志一样,成为现代写字楼的一个标志。而今天,他正带领部下征战全国各地,为的就是让这句话早一天变成现实。

    当然,醉翁之意不在酒,CNC ConnectedTM宽带商务计划瞄准的并不是这些大楼本身,而是希望大楼里的企业都变成自己的客户,享受宽带商务所带来的种种便利。

    与一年前近乎狂热的宽带圈地运动不同,网通有限公司推进的商务宽带,包含的是更多的理智和商务价值——CNC ConnectedTM宽带商务关注的是与家庭客户完全不同的商务客户,为他们提供的是电信与IT结合的一站式服务,无需专线,只要提交一个申请,就能够利用网通有限公司的CNC ConnectedTM宽带商务构筑企业专网,并享受基于MPLS VPN的企业话音和数据服务。

    这样的关注重点,基于网通有限公司对市场的深刻认识。对于互联网接入来说,高价值的商业用户大部分都集中在经济比较发达的城市商业写字楼内,他们对基础电信服务的需求,比起互联网兴起前的环境,已产生了重大的变化,诸如E-mail、ERP、SCM、EC等基于数据流程的业务,已经成为企业日常商务不可或缺的一部分,而对于数据与语音的整合服务需求,是目前最为迫切的一种。

    这是无法阻挡的发展趋势。

    网通有限公司的结论是,透过宽带由最初的繁华日渐陷入车马冷落的表象看过去,这些城市商业写字楼内的商务客户对于宽带业务的大量需求,是网通有限公司建立区别于其他运营商的市场地位的绝佳机会。

    观察业界执牛耳者的策略,不难体会,电信运营商改变以产品为导向的传统电信服务,建立以客户需求为导向的服务方式,是决定其在日趋理性和成熟的市场中占有什么地位的重要因素,所以网通有限公司从构画CNC ConnectedTM宽带商务的第一天起,就是一个针对商业楼宇用户所制定的、以客户需求为导向的计划。

    正因为如此,网通有限公司的“圈地运动”从一开始就打上了冷静的烙印。

    “我们追求的不仅是接入楼宇的数量,更注重的是我们能够为使用CNC ConnectedTM宽带商务的客户带来哪些传统电信运营商所不能提供的服务”,田溯宁的说法中透着一贯的理性和严谨。

    一个商业楼宇经营者的话可以作为田溯宁这句话的最好注脚:“网通有限公司CNC ConnectedTM宽带商务所提供的一站式接入方式,一定可以成为现代商业楼宇宽带接入的标准。”得到这样的评价,网通有限公司很欣慰,因为既定的目标,就是要将CNC ConnectedTM宽带商务打造成现代商务大楼的接入标准。


    商业楼宇接入标准

    接入商业楼宇并为楼内客户提供服务一直是国外新兴运营商所采取的策略。对于网通有限公司来说,“CNC ConnectedTM宽带商务” 战略的实施,充分体现了网通有限公司的集中专注策略,通过关注最具盈利性的细分市场,为核心和关键客户提供最好的服务。

    商业楼宇对于宽带接入的需求,是在电信网络的接入层实现,现阶段商业楼宇采取的接入方式一般是专线ISDN及不同专线方式的组合,ADSL、DDN、光纤是商业楼宇目前选择的主要接入方式。

    从商业楼宇内的企业来讲,常用的数据通信产品主要是互联网接入、会议电视、数字专线出租、通过Internet登录企业内部网、收发E_mail等,这其中,对于包括语音、数据和视频通信在内的综合业务服务(+本站微信networkworldweixin),需求尤其突出,并越来越显示出规模性需求的趋势。

    这些似乎都是常识了。但是,网通有限公司经过细致的市场分析调查后,获得了大量详实的资料,来充实这些趋势性的结论,并从中分析出了CNC ConnectedTM宽带商务在第一阶段的必要功能,其中主要包括七个方面,分别是虚拟专网、虚拟拨号专网、互联网专线接入、语音专线、互联网数据中心、宽带电话和会议电视。

    “最重要的是,我们开发出了‘一站式’服务方式,即只要是在CNC ConnectedTM宽带商务的覆盖范围内,不论企业有多少个分支机构需要建立诸如VPN等服务,它只需要在某一个地区向网通有限公司提出申请,不要购买任何硬件设施,不需要在不同地区的数据局申请专线,不需要穿墙掘地进行布线,就可以在很短时间内获得我们所提供的全方位服务”,田溯宁说。

    如果说,CNC ConnectedTM宽带商务能够赢得商业楼宇经营者“业界标准”的赞誉是网通有限公司从技术、产品到服务的全方面运作的结果,那么这种其他传统电信运营商从来没有提供过的“一站式服务”及快速开通服务方式,应该是网通有限公司区别于其他竞争者的第一要素。

    当然,网通有限公司CNC ConnectedTM宽带商务的与众不同之处,并不止这一点,与传统的电信运营商所提供的楼宇接入服务相比较,CNC ConnectedTM宽带商务具备以下几个特点。

    ·最高级别的网络质量:

    以专网的形式组网,开放的协议,简单的网络结构,以高带宽骨干网络连接,提供完善的运维管理系统和维护手段和以及独立、高效的网络管理、计费系统。最高级别的QoS 及最优先的出口策略,就像一个再造的互联网。

    ·创新整合的产品: 

    在互联网接入、传统语音、会议电视、虚拟专网、宽带语音及Voice VPN、邮件服务器托管、Web服务器托管、应用服务托管等整体解决方案的基础是上,对跨国公司、中小企业、国有企业等分别提出了具有针对性的个性化解决方案。

    ·全新的业务模式:

    全国统一的Look Like业务受理界面,采用“楼长”方式为楼宇内企业用户提供贴身服务;跨区统一的业务模式,使用户在各地的分支机构享受同样服务;即时开通的特别服务,满足特殊用户的需求。另外,还将很快推出统一计费服务,可以将所有业务的计费汇总到一份账单。

    ·联盟策略:

    除了基本的电信基础服务,网通有限公司还计划与提供其他服务的企业联盟,为客户提供除各类IT增值服务。

    许四清说,希望 CNC ConnectedTM宽带商务将成为商业楼宇电信用户的首选通信方案,帮助商业用户在竞争日趋激烈的市场环境中求生存,求发展。

    到目前为止,CNC ConnectedTM宽带商务已经基本覆盖了网通有限公司所锁定的50多个重要商业城市。网通有限公司这样表达自己的感受:“到了一个繁华的商业城市,从最繁华的写字楼开始数,他们中的大多数已经被CNC ConnectedTM宽带商务了。以前走在某座城市的大街上,我们想的是要把哪些楼connected,现在走在这座城市的大街上,我们想的是如何尽快为已经connected的客户开通服务。”

    如果需要一个connected的写字楼名单,网通有限公司的许多员工都能够如数家珍般说出每个重要城市最重量级的写字楼:北京的嘉里中心、国贸中心;上海的恒隆广场、金茂大厦;广州的中信大厦、中侨大厦;深圳的帝王大厦、新闻大厦;南京的金鹰大厦、中南大厦; 大连的珠江国际、平安大厦……

    这一长串大楼名字的后面,是网通有限公司CNC ConnectedTM宽带商务成为商业楼宇接入行业标准的实力和资本。


    再造工程“四段论”

    2002年3月,在CNC ConnectedTM宽带商务计划出台近一年之后,网通有限公司隆重发布了这个宏伟的“商业大楼开垦计划”。有媒体评价说,该项目的实施,是中国电信产业发展的一个重要里程碑,它标志着电信运营商由被动提供初级电信产品单元向提供整体解决方案的转变。网通有限公司对此的反应,是谨慎乐观。

    为了进一步推动CNC ConnectedTM宽带商务的发展,网通有限公司启动了CNC ConnectedTM宽带商务楼宇企业宽带应用演示中心计划,开始在全多范围内建立能够提供DIA、会议电视、宽带电话、MPLS VPN、W-LAN等服务的演示中心,使客户能够身临其境地体验CNC ConnectedTM宽带商务的与众不同之处。许四清满含笑意地说:“现在,我们已经在全国各地建立了12家演示中心。”

    按照设想,CNC ConnectedTM宽带商务的战略实施, 将分为商业楼宇接入、产品差异化、产品增值化和有效的价值链管理四个阶段。 

    其中,接入期的目标客户首先是商业楼宇的拥有者,其次是楼内商业客户。这个阶段的策略是以楼宇和企业客户覆盖为主, 争取用最短的时间覆盖最多的楼宇和用户;产品以初级产品(话音,基于以太网的Internet 专线接入)为主。 对于企业客户来讲,得到的是更高品质的通话质量和快捷便利的Internet 宽带接入。 

    在产品差异化时期,目标客户是楼内商业客户, 策略是向用户提供高价值服务,如MPLS VPN以及基于MPLS VPN的宽带电话等, 最显著的特征是借助网通有限公司遍布全国的宽带高品质网络,用户享受到只有CNC ConnectedTM宽带商务独特的产品和服务, 如宽带电话,基于MPLS VPN 的视频会议等。在这个阶段,网通有限公司的目标是使客户可以用更低的代价、在最短的时间内享受到所提供的服务。 

    在产品增值化时期,目标客户是楼内商业客户,通过广泛的合作和策略联盟,向企业用户提供各种增值服务,如mail hosting、web hosting 等。在这个阶段,用户得到的是高附加值的服务,采用这些服务可以直接降低企业的IT人员编制和管理成本,这种服务的价值在中小企业身上将得到充分的体现。

    电信基础设施,尤其是宽带电信基础设施的快速发展,最终将会把IT和电信的服务在客户端紧密地结合起来。在价值链管理阶段,网通有限公司将通过自身队伍和合作伙伴队伍,向企业客户提供深度IT咨询和外包服务,进而满足企业客户日益增长的IT服务需求。

    这个阶段,将是网通有限公司在商业楼宇接入行业进入辉煌的时期。

    网通有限公司的每一天,都在向这个目标奋斗。


[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]