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[周报全文]中欧电信巨人的尖峰对话

2003年10月13日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:中欧电信巨人的尖峰对话

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    面对危机与机遇并存的时代,企业如何安然成长?执意求解的你可以选择听悉——

    中欧电信巨人的尖峰对话

    ■ 本报记者 白书欣

    “世界电信市场近年来不太景气,而中国是全球电信市场中少有的亮点之一,同时也成为一个竞争最为激烈的市场,作为电信企业面对的最大挑战就是迅速进行自我调整,以适应市场变幻。” 甘斯文特与侯为贵先生都是这样说的,也是这样做的,于是西门子和中兴通讯都成为创造出骄人业绩的少有的几家电信企业巨头。

    面对危机与机遇错综并存的时代,企业如何安然成长?巨人们有着各自独到的思考。

    登场人物:

    侯为贵先生——中国中兴通讯股份有限公司(以下简称中兴通讯)总裁

    记者与侯先生之间,虽谋面多次但未曾有过对面交流的机会,从媒体中收集到的主要评价则是:在2002年8月,时年61岁的这位中兴通讯的旗手开始策划中兴通讯海外上市,使其一度成为风口浪尖的人物。

    实际上,侯老先生还有更大的雄心,就是实现业务的海外拓展。他要把现在仅占中兴通讯业绩10%的海外业务做大,以此来分散国内电信投资下滑所带来的企业风险。为此,2002年上半年,侯为贵将原第一营销事业部下辖的国际部升格为第一营销事业部。此前,侯为贵还使中兴通讯成为首家跨出国门从事电信运营的企业,在刚果(金)出资51%成立了刚中电信有限责任公司。

    甘斯文特先生——德国西门子信息通讯网络集团(以下简称西门子)总裁兼西门子股份公司最高董事会成员

    甘斯文特先生(Thomas Ganswindt),现年42岁,2001年9月被任命为西门子信息通讯网络集团总裁,主要任务是使该集团能够重新实现长期性赢利。2002年12月,他被任命为西门子股份公司最高董事会成员。

    甘斯文特先生于1989年加入西门子公司,在汽车业务集团的数字控制器部门工作。

    此外,甘斯文特先生还历任西门子交通技术集团执行副总裁兼集团总裁委员会成员,他还曾先后担任西门子铁道信号与安全设备公司总经理、西门子信号管理与控制技术公司总经理等职。

    2000年,甘斯文特先生凭借突出的业绩,被评为日内瓦世界经济论坛的“全球未来领导之星”。

    电信业是中国国民经济中的支柱产业,也是全球经济发展的火车头之一。最近两年来,电信业遭遇了泡沫和危机,面临着巨大的生存挑战。而对于电信企业的领导者,则更是站在了这种挑战的风口浪尖。

    无数经验证明,做出一个正确的决策以及实现行之有效的执行将足以决定一个企业的兴衰存亡。之于领导者,其位高权重的代价就是要承担决策背后沉甸甸的责任。

    那么,怎样做将有助于决策者做出正确的判断?

    聆听业界强者关于生存与未来的对话,这是选择之一。

    9月24日,德国西门子信息通讯网络集团总裁甘斯文特先生,以及中国中兴通讯股份有限公司总裁侯为贵先生参与了《中欧通信企业管理论坛》,并就各自掌控两个电信巨头企业的成功经验以及企业未来如何发展的一些思考,分作数个精彩的话题,进行了面对面的交流。

    我了解你

    战略上了解和重视对手,这是每个成功企业的必修课。

    问:甘斯文特先生,我们知道您多次来到中国,您对中国电信企业的印象如何?

    甘斯文特:中国是当前全球电信市场中最抢眼的明星,因此在这里也注定将充满激烈的市场竞争。在过去几年里,中国本土的电信企业发展很快,此外,他们也非常注重革新,并且也形成了一套比较健康的运营机制以保证自身的持续发展。

    因此,对于我们这些国外的竞争者而言,中国本土成长起来的电信企业当然是我们理应认真对待的竞争对手。

    问:反观作为中国本土电信企业的中兴通讯近年来也在积极开拓海外市场,最近如月余前中兴通讯联合中国联通共同与罗马尼亚达成政府级海外合作等等强力举措。那么,作为中国的企业家,侯先生您对于欧洲的通信企业,又有着何种印象?

    侯为贵: 全球工业革命的兴起源自于欧洲,如今欧洲有很多电信企业都已跻身百年老店,他们自身积累了丰富的运作经验和市场信息资源,同时,他们在市场经济方面的资历也非常雄厚,这些都很值得中国本土的电信企业学习。西门子公司历史非常悠久,也是一家百年老店,但是,如今技术发展的进程非常快速,即使是如西门子这样强大的欧洲老牌企业也需要不断地加快自身的创新步伐。全球很多优秀企业都是最近20、30年成长起来的,因此百年老店们更需要不断地通过创新以焕发青春。

    力挽危局与守业之道

    任何一个企业的掌门人,不论其是国家委任的干部、职业的经理人抑或家族企业的代表,他们都担负着一个共同的使命:求得企业整体的生存与发展。

    问:我们知道甘斯文特先生是在两年前临危授命,出任西门子信息通讯网络集团全球总裁。据我了解,两年来您的成绩使您在西门子公司获得了一项“起死回生”的美誉。其实两年以前,您还在西门子的交通部门工作的时期,那时交通部门就面临着一些问题,但您上任后迅速扭转了局面,使这一业务部门得以摆脱困境。之后,您迁至西门子信息通讯网络集团。经过两年来的调整,如今这一部门也大有起色。在此,您能否与我们分享一些成功的经验?

    甘斯文特:我认为有两点非常重要。首要的还是需要拥有优秀的团队,有能力、有毅力,员工之间要的是相互理解和相互信任,特别是在危难时刻,能够迎难而上,为一个共同目标而努力,而这些不是一个出色的领导者就能给予的。第二,则一定要有一个非常完备、适宜的战略计划,我们到底要干什么?我们要在什么时间里达到什么目的?企业的领导层必须明了,当然还要做到有效的上传下达。

    问:那么,您在负责信息通讯网络集团时所遭遇的最大危机是什么?您最难做出的选择又是什么?

    甘斯文特:最难解决的问题是经常要使企业适应市场的变化。特别是在我们这个行业,市场变化非常快,回想2001年全球整个电信设备市场骤然缩减了40%,这就意味着我们的市场也只能有原来一半的份额。

    那是一个痛苦的过程,并且整个过程需要我们和员工共度。产能要缩减40%,那么,员工自然也要配合着进行裁减。对于西门子而言,作为一个大企业,我们需要对近万名员工的裁员负责,做不到合理裁员甚至有可能惊动政府。因此,在那时怎样处理好与被裁员工的关系,这是我认为在危机中需要解决的最大挑战。

    问:侯先生,您是通过艰苦创业、白手起家,才创造了如今收入达数百亿元规模的中兴通讯。中国有一句俗语叫作“创业难,守业更难”,您对此的体会是什么?

    侯为贵: 市场竞争日益激烈,随着科技的发展,生产力提高很快,很多产品都供大于求,企业的压力也越来越大。由此,我最大的体会就是要有危机感,应该说从企业的高层管理者到基层管理者直到深入员工层面,都要不断地达成共识,在紧跟市场变化的过程中实现不断的调整,这样才能取得理想的发展速度。

    问:如今一旦提及国内企业和国际企业,大家都会习惯性地认为国内企业和国外企业存在差距,您如何看待这种差距?

    侯为贵: 中国开始着手进行市场经济也就20余年,应当说中国企业在市场经济方面的经验,比起欧美企业肯定会存在一些差距,但是需要注意到我们拥有着更快的发展速度。我们可以乐观地认为,20年之后,将会有一部分中国的顶尖企业进入世界最先进企业的行列。

    问:您觉得像中兴通讯一般的本土企业,应该具备什么样的条件和素质,才可能在国际市场实现竞争和立足,直至进入全球先进企业之林?

    侯为贵: 对于我们这样的高科技企业而言,是否具备强大的技术能力,就是市场能否制胜的关键竞争力。此外还有诚信的品牌形象,市场不断扩大,品牌形象也需要积累和维护。这就是中兴重点追求的两个目标。

    中国

    并非唯一的市场亮点

    问:业内一直在说,在全球电信不太景气的今天,中国市场是一个少有的亮点。甘斯文特先生,您是如何看待中国这个亮点市场的?

    甘斯文特:中国电信业的确是一个亮点。过去两年中,国际市场受到了重大挫折,但中国却没有遭遇这种大规模的停滞现象。不过,不管在什么市场,取得成功的法则是,电信企业必须提供创新的解决方案,满足客户不断出现的新的通信需求,这就要求电信运营企业也能不断进行新的调整,以改造自己提供业务的能力。

    近年来中国的发展速度令人吃惊,特别是在电信基础设施方面,需求增长十分迅猛,西门子有信心通过本地化的解决方案和产品来满足这些需求。

    问:侯先生,中国市场这么好,是一个亮点,为什么中兴通讯还在积极地向国际市场进军,您是怎么考虑的?

    侯为贵: 全球的市场亮点并非只有中国一个。像印度、印度尼西亚、罗马尼亚这些发展中国家,还包括一些非洲、东欧国家,发展速度也并不逊色于中国,这些市场也是亮点。如今是全球化经济的时代,我们作为中国本土的通信设备企业,也需要心怀宽广,要走出去,进入全球市场的竞争环境中历练。这样,中兴通讯才有可能跻身世界电信企业之林。

    中兴通讯早在1996年就开始步入国际市场环境。截至今年,中兴通讯的产品已经进入几十个国家的市场,而且整个国际市场的销售额也在逐年呈现大幅度增长。

    你走进来,我走出去

    问:其实就西门子和中兴通讯而言,两家也是竞争对手。甘斯文特先生,您觉得在中国市场上类似中兴通讯这样的对手难对付吗?

    甘斯文特:竞争总是残酷和激烈的,中国的市场也不例外,而且在面对中兴通讯和华为等中国优秀的竞争对手时,这样的市场竞争尤显残酷。

    当然,中国的市场也非常有吸引力。在任何市场经济社会里,企业都必须面对竞争,我们不会低估中国竞争对手。另一方面,我们也在考虑需要建立什么样的合作伙伴关系。如果我们想在中国市场获得成功,应该寻找理想的合作伙伴。一方面是竞争,另一方面有合作。在这种思路指导之下,我们相信可以实现最大程度的有序竞争局面。

    问:西门子早已是一个国际化大企业,而中兴通讯的业务国际化则正在进行之中,请问中兴通讯在走向国际化时面临的最大挑战是什么?

    侯为贵: 中国企业在走向全球市场的时候,需要考虑的是资本市场的国际化特征,我们不仅强调在产品销售层面的国际化竞争,而且也强调资本国际化竞争,以及人才竞争的国际化。

    从某种角度而言,国际化也是一种本地化,因为在当地市场如果没有本地人才和资源的优势,业务运作将会非常困难,今后也不可能得到理想的发展。我们在海外的合资也是强调要充分发挥当地的人才优势,特别对于高科技产业,人才的本地化更是海外拓展中一个核心的部分。

    憨实求进的少年与

    严谨富有的中年男人

    严谨睿智的特质是成功企业通常具备的个性。对于尚处于发展初期的中兴通讯抑或有百年历史的西门子而言,上述宝贵的特质都是他们所拥有的。

    问:如果把西门子和中兴通讯比作一项事物,那么它们分别是什么形象?

    答一:西门子最大的特点,就是注重质量,依靠质量和诚信(+微信关注网络世界),西门子傲立150余年而不倒。另外,历经百余年的西门子就像一头象,稳重异常。当然,如今这头大象可能要换上四条虎腿和雄狮的利齿,这样变革之后更为强大的西门子就能再走一个150年。

    甘斯文特: 大象的比喻使我想起了西门子的一位总裁曾经说过,“西门子就像一艘巨型油轮”,在大海上破浪之时,即便面对暴风雨的侵袭,依然能够岿然屹立。而在今天,我们西门子更需要具备快艇的特质,可以快速地对市场变化做出反应,随时调整自己的策略。

    答二:如果就年龄来讲,我感觉西门子应该是一个中年男人,特别稳重、严谨,而且富有。中兴通讯是憨实求进的少年人,非常善于捕捉市场的信息和机遇,业绩强势但却向来低调。

    裁与增

    都是企业的调整需求

    问:裁员,这是一个比较敏感的话题。但我们知道,当前整个电信产业界的裁员问题都比较突出。

    反观中兴通讯不仅没有裁员,而且还在今年新进了一千名大学毕业生和研究生,不知道侯总是如何考虑的?

    侯为贵: 公司非常珍视员工,这是我们的企业文化之一。作为高科技企业,我们的技术人员差不多占45%,整体教育素质很高,硕士、博士有4000~5000人,他们都是公司非常核心的资产,公司主要的投资也都花费在这些员工身上。所以,我们尽量不裁员,今年我们的业务正处于大幅增长中,非常需要人才。

    虽然我们不裁员,但是多年来也实行“末位淘汰”,这样的奖惩机制非常重要。未来我们力求不裁员,但是不能保证几年甚至几十年内都能做到这一点。因为受外部环境变化,企业有时会受到重大影响,把不裁员当作原则,这就不是理智的原则。

    问:甘斯文特先生,在您上任之前,西门子在德国一直不搞大规模裁员,但您到任之后,进行了上万人数量级的大刀阔斧式的裁员。据说您的这一举动甚至惊动了德国政府。您为什么要裁那么多人?

    甘斯文特:需要再次明确的是,全球电信行业的市场容量已经大为下降。为了调整生产规模,我们必须减员,对企业来讲这是一个非常痛苦的过程,这意味着损失了大量优秀成熟的员工。不过,西门子提供了一个人性化的环节,就是在电信业务部门被裁掉的一些员工,可以安排到公司的其他业务领域,如交通和铁路部门。此外,对于已经裁掉的一些员工,我们建立有专门的子公司,提供相应的培训环境,以帮助他们将来继续就业。

    把握机遇的原则

    如今,众多电信设备企业巨头们所指示的未来的产业发展方向,或许就是电信运营业未来的演进方向。

    问:最后我们谈一谈如何把握机遇。这方面,中兴通讯是近年来的优秀典范。中兴通讯非常善于把握机遇,比如投资小灵通,特别是CDMA,都是为业界称道的机遇。请问侯先生,中兴通讯是如何来把握这些机遇的?

    侯为贵: 随着企业对于市场理解程度的不断加深,公司企业文化也要求各级管理层和员工需要关注技术和市场的结合,一方面强调要发展核心技术,同时,我们也把技术和市场密切地结合。我们对CDMA、小灵通乃至终端产品敢于大量的投入,也是意识到这些市场的发展会比较快。如果这个市场增长并不明了,我们的投资就要非常谨慎。

    问:中兴通讯作为中国最主要的通信企业之一,技术实力也越来越强大。不过有一种说法,“有技术不一定有市场”,在这许多技术里,您觉得哪些技术是特别重要的,是具备市场潜力的?

    侯为贵: 我们现在的大部分技术,包括CDMA、GSM、W-CDMA这些技术,都蕴涵着很深远的市场潜力。在固网领域,软交换、路由器、宽带接入以及ADSL这些产品都有着广泛的市场前景。

    问:西门子公司博大精深,技术产品线相当丰富,当前,请问甘斯文特先生,您又看好哪些技术和市场?

    甘斯文特:固网的许多技术都是今后非常重要的领域。另外,新技术的应用和服务,我们也非常重视,这不单单是对运营商提供服务,还关系到我们为我们的用户提供的服务质量。作为设备的生产商,我们有义务提高自己的生产力,并帮助我们的客户提高生产效率。

    后记

    会后,甘斯文特与侯为贵先生之间互赠了一份礼物,分别是一架精致的望远镜和一枚饱含深厚中国味道、刻有甘斯文特先生名字的私人印章。

    双方互赠的礼物虽小,但其中包容的意愿却深远非常。西门子希望中兴通讯能够看的更远,发展的速度更快。而侯为贵先生的礼物则蕴涵着期盼甘斯文特先生能够亲自见证西门子信息通讯业务全面复兴的善意祝愿。

[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]