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[周报全文]行业用户的Internet生存

2004年03月08日 00:00:00 | 作者:佚名 | 来源:$page.getBroMedia() | 查看本文手机版

摘要:行业用户的Internet生存

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    行业用户的Internet生存

    ■ 本报实习记者  张承东


    竞速30秒

    时间:公元2003年8月的一天上午

    地点:北京·首钢集团

    事件:“采购中心”启动

    09:50-首钢的采购人员登陆中国联合钢铁网"采购中心",进入"竞价系统";

    10:00-众多供应商开始就首钢的中板采购项目开始投标。每有一家报价就在平台上显示一个小红点;

    10:10-报价结束,开始30秒超时竞价。30秒内如果没有更低报价,就宣布中标;

    10:10’25-出现一个新低报价,30秒计时重新开始;

    10:10’50-又出现新低报价,30秒计时重新开始;

    ……   ……   ……

    10:30-最低价格终于胜出,与半小时前相比,价格大幅度跳水;

    10:35-首钢宣布中标结果:最低价和次低价都认为是中标,前者获得70%的份额后者拿到剩余30%。

    这是去年网络上真实的一幕。这只是经过短短两天准备之后取得的结果。这就是行业用户感受网络力量的真切体验。据说当时首钢的物资采购部门领导看到网上竞价系统的威力,一时激动不已,当场就与行业交易平台的负责人拍定:以后会拿更多的品种到平台上竞价采购。果然,2003年12月,一次涉及五个品种的采购项目又在中国联合钢铁网成功举行。


      行业用户

    你不是孙悟空,是因为你还没有遇上那个给你三颗痣的人

    当

    当一个案例被人们当成典型的时候,除去它本身的确具备“典型”性之外,更重要的往往是由于同行者稀少。但是在这里我们也还想重提这样一组数据,美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%的大型企业已借助互联网广泛开展商务活动。相比之下,在国家统计局选取的28个国家信息化水平的分析中,我国排名第27位,评定指数还不到美国的1/10。2003年,全球网上交易收入预计达到15000亿元,其中美国就有7219亿美元,我国还不到100亿美元。这说明:虽然我国早在2000年就启动了“企业信息化”工程,但是迄今为止,我国企业仍处于互联网应用的初级阶段。

    我们需要面对这样一个事实:很多企业其实并不具备内部信息化的必要条件,比如资本意志、人员素质、流程掌控等等,都会阻碍信息化车轮的转动。这就像武侠小说中的描述:内力不够,可偏偏要学过于繁复的招式,很容易误入挥刀自宫的歧途。笔者倒是建议学学道家的本事,既然炼成“内丹”尚需时日,那么不妨先炼出几颗“外丹”。而现有的具备行业性质的网络资源,就是这样的“外丹”,善加服用,也能够达到“四两拨千斤”的效果。

    但是,很多企业对当前网上虚拟社会的管理仍持怀疑态度。有的坚持互联网知识普及程度不够,也有的认为互联网产业与传统产业的融合不够。其背后都已隐含着一点,那就是——企业看不到它在网络里究竟能得到什么,才是它迟迟不愿开始网络生存的根本原因。或许正像《大话西游》的那句经典台词所说:你不是孙悟空,是因为你还没有遇上那个给你三颗痣的人。那么,行业协会性质的专业网络平台(或者称为行业网站)会是那个人吗?他又给行业企业怎样的“三颗痣”呢?


      信息

    天长水阔厌远涉,商情始及平台间

    信息,应该是一个用户触及网络时最先获取的概念。从网上获取信息,同样也是行业用户网络生存的第一要义。

    南顺集团粮油贸易部的总经理周昭扬先生对记者说:“我们每天都要从网上收集农粮方面的信息”。当记者问及经常去的网站时,他说:“我们是中华食物网的会员公司,登陆这个食物网的信息平台,只要输入密码,我们就能获得这方面的信息,比如小麦、大豆、玉米的价格走势等等。当然这只是我们其中一个渠道,我们还会关注美国那边的网站。我们有专人在留意这上面的信息”。过去一年多时间的确对食品行业提出了相当大的考验,资料显示,在这一年里,他们遇到了:3月份鱼粉下跌,4月份 “SARS”导致市场波动,9月份豆粕、赖氨酸急遽狂涨,10月份粮油价格自1997年以来首次全面上扬,今年初又有禽流感......原料市场无比恐慌,饲料企业普遍亏损。对此,业内人士多有感触。中华食物网副总裁郑康彬先生对我们说:“我们工作的侧重点之一就在于信息发布。就像今年的禽流感到底造成多大的影响?影响到哪些地方?这些对于信息比较闭塞的企业是比较有用而又不容易得到的,我们就可以发布。此外,我们还可以为我们的会员提供厂商专柜,动态演示产品,但是象传统纸媒就不能做到这一点”。

    或许当今的网络并不缺乏数据,但是有时候找到一些真正对企业有用的信息却又是非常不容易的。周昭扬指出:“其实我们在那些信息平台上大多是看看各种产品、原料价格的大概走势。具体到我们的每个供应商的出价,还得由我们员工一家家去谈”。而中华食物网也想通过信息的附加值在行业用户身上找到突破口:“我们计划和国家粮油信息中心一起合作,通过对信息进行深加工,发布我们第一手的资料”。无独有偶,北京中联钢电子商务有限公司总经理杨小宁先生也向记者提到了这样的想法,他说:“我们在信息方面是有两个考虑:一是例行的披露市场信息,但是是否准确我们并不知道,每天大概发表800至1000条,来源是我们自己去收集。二是我们要做“二次信息”。比如上海一个公司,专门让我们作一个信息咨询,要弄清楚上海地区的热轧钢的价格、来源、销售状况等等,这样的服务是我们以后发展的一个重要方向。”而与这两家平台不同的是煤炭运销协会信息中心,中心主任杨显峰先生告诉记者:“我们通过这个系统整合了整个行业的运销状况,整理出简报,上报给发改委,为国家的能源调控提供基本资料。但是因为和下面的企业联系不够紧密等种种原因,这方面的信息收集工作目前做的还不足”。


       交易

    客来不须扫花径,市门实时为君开

    北京中联钢电子商务有限公司总经理杨小宁认为:“2003年是一个突破口,因为国家出台了一个大宗商品电子交易市场规范。其中借鉴了期货的保证金制度来吸引经销商和用户上网交易”。

    网上交易同样有买有卖。先来说“买”。“我们目前有招标、询价、议价、竞价四种模式,可以采购任何东西”,杨小宁说到联合采购的问题时,给记者讲述了一个很惨痛的例子,“目前国内急需铁矿石。原先价钱也就是200元一吨,但是国内的企业出去找矿的时候是单独行动,在议价的时候力量就不是很强大,而这一点恰恰被澳大利亚、印度、巴西等国的矿石厂家看到,于是一起提价,矿石的价格一下就涨到了1300元一吨。这就是因为互相不通气造成的恶果。据说在铁矿石最紧缺的时候,在印度的产矿区,到处可以看到找矿的中国人。就这种局面,不宰你宰谁?”应该说,原料采购对任何一个行业(企业)的影响都是巨大的,尤其是对食品行业似乎有着更为特殊的意义。南顺集团粮油贸易部的总经理周昭扬说道:“我们目前在中华食物网的业务主要是采购。主要有两类:编织袋和小麦。我们在深圳蛇口和江苏各有一个工厂,只是小麦的话,我们每年就要用50万吨。而小麦要占到我们70%的成本,所以小麦采购对我们来讲是很重要的”。 

    再来说“卖”。与食品行业不同的是,煤炭行业正处于典型的卖方市场。众多煤炭企业上网交易的主要内容就是如何更好的把煤卖出去。煤炭运销协会信息中心主任杨显峰强调:“我们结合煤炭行业特点开发了全国煤炭网上订货管理系统,2004年度全国煤炭订货交易会在这个平台上一共签订了8.1亿吨煤炭交易合同。全国跨省区的煤炭调拨基本上是在中国煤炭市场网上完成的。通过网上订货平台,实现了煤炭订货合同录入、打印、统计汇总、分析等功能。”随后杨经理话题一转,又道出了目前煤炭网上交易的窘境:“煤炭作为大宗物资目前仍然有计划分配的性质,加上近年煤炭市场较好,皇帝的女儿不愁嫁,进行真正网上交易的条件还没有完全成熟”。当然,煤炭上网交易毕竟带来了不小的好处,杨经理提到:“通过网上交易,可以沟通信息、增加了解,提高煤炭交易信息的透明度。” 而近年来汽车、房地产、家电等行业的迅猛发展同样也带动钢铁产业链呈现产销两旺的发展态势。就像某钢厂在2004年2月份通过中国联合钢铁网进行钢材销售,结果价格提升幅度之大远远超出了预期设想。

    网络交易涉及方方面面的因素,记者以为至少应该需要注意以下几点。

    一是卖方市场和买方市场的变化。杨小宁经理很坦诚地对记者讲: “其实,我们认为钢铁电子商务的本质应该是钢材销售。也是让企业拿出钱来的手段。但是从别人手里拿钱毕竟是比较困难的。所以现在的采购只是我们的突破口之一。因为买方就是我们的股东自己,比较主动。而原料还是卖方市场,我们再在网上招标那就是很不合时宜的了”。为此,周昭扬经理把他们的采购渠道分为三个部分:“一是在中华食物网的平台上实现,其中编织袋的采购量能完成20%,小麦目前还比较少;二是我们自己的网络平台,编织袋占到10%;三是我们传统的渠道商,编织袋占到70%,还有小麦的大部分”。

    二是交易的操作程序。周昭扬经理讲述了具体的操作过程:“我们在网上采购的程序大概是:我们之前和中华食物网签订一个合同,当我们有需求的时候就提前给他这方面的材料。中华食物网就能花大概一个星期的时间给我们进行招标的安排。网上竞价的时间是一个小时,但是前期的准备大概是一周”。当记者问到其中的费用时,周先生说道:“我们交给中华食物网的费用有两块: 一是会员费。二是每次的交易费用,这个费用由我们和供应商共同交付。交易费的比率是弹性的,往往根据交易额的大小来临时决定。至于说保证金的问题,我们是会员就不需要缴纳,而是要收供应商的,一旦供应商反悔,那么他的定金就归我们所有。”中华食物网副总裁郑康彬也表示:“在我们的平台上进行交易,程序是比较规范的。我们之前要接受企业的招标委托,并且有预付费。在商业上的风险是比较小的。过去的人情关系,以及各种暗箱操作几乎可以完全消除,市场化的程度会更高”。而同样是交易费用的问题,在钢铁行业里则是另外一个局面。杨小宁经理兴致勃勃的对记者说:“我们在2003年就已经实现了盈利,实现了15亿元的采购额,但是有15万元的交易费用没有收到,即便是千分之零点五也很难收到。只是收到了其中的四分之一。当然高的应该收到千分之一。这个交易费用不是收钢厂的钱,我们还要给他们进行武装,送电脑设备。我们只是收原料供应商的钱。但是钢厂也替他们说话,说都不容易,就不要收了。再说,即便你收了,他也会把钱在加到价钱里面,与其让钱转来转去,耗费成本还不如不收算了。所以我们后来索性就先不收”。由此可见,企业交易费用的问题很值得每个行业一起来认真思考和探索。

    三是网上交易的好处。杨小宁经理作为在冶金行业打拼多年的专家,对网上交易带来的好处自然感触良多:“我们的钢厂觉得在网上采购简直太棒了。其一,原先招标,先要把标书邮寄给他选定的几个供应商。供应商投标的话就在规定的时间内把投标书寄回。但是这个工作基本上在每年的10月份开始,要持续2个月才能完成,人力和物力投入都很大。并且投标的范围比较小,也就是三家左右,真正物美价廉是不太充分的,并且供应商还觉得有不公正的地方。而现在通过网上招标(+微信关注网络世界),一轮招标在一两天之内就能完成;其二,从钢厂出发,原先维持一个庞大的销售员队伍也是很痛苦的事情。经常因为分成不均而出矛盾。直接上网竞价的好处很多:一是不用再考虑出厂价,原先要提前定价,后来可能调整,但是一旦调整不好就会出问题。当然,目前毕竟钢材还是供不应求,所以也不必担心销售不出去。我们先在企业的内部网上作,效果很好,3月份就有300多个经销商来做交易。以后我们就要把这个搬到中联钢这个平台上来”。在商言商,周昭扬经理坦言:“我们选择中华食物网的打算主要是:一是他的知名度高一些,我们可以在这里找到更多的供应商,可以做到多方采购;二是可以获得比较低的价格,透明度也比较高”。中华食物网市场部总监丁亚军先生认为基于该平台的网上交易至少有两个好处:“首先,目前很多国内企业拿到了外贸自主权,但是因为大多还处于一个学习外贸游戏规则的水平。所以他们的业务不能马上展开。而这个学习的过程在我们的平台上就可以实现,我们毕竟无论从自身业务上还是从投资方背景上都是国际化的。其次是采购成本的减少。以大宗粮食为例,其价格波动也就是在几元钱,但是我们如果找上陈化粮,那么竞价达到千分之五,是完全有可能的”。


      行业标准

    经世大国置衡镜,准平天地四民心

    有人认为,一个企业乃至行业信息化的水平,在一定程度上取决于行业和企业内部信息化的标准化和规范化工作。标准化和规范化水平低,将直接影响系统之间信息的共享、系统之间的协同运作效率,也使系统难以推广和集成,给企业乃至行业信息化带来诸多不利的限制。其实在旅游、烟草、化工、纺织、钢铁、零售、物流等等许多领域的信息化指导会议上都提到,为了提高行业整体竞争实力,要构建全行业统一的信息集成平台,实现信息系统互联互通、信息共享,在更大的范围实现资源优化配置,以不断提高全行业的经济效益。

    中华食物网的郑康彬说道:“我们正在筹划中国蔬菜出口的项目。但是现在很怕一家的蔬菜有问题就会坏了大家的生意。所以我们要在这个平台上做一个统一标准的事情”。再以化工企业目前面临的编码问题为例。由于化工行业所涉及的产品及零部件很多,不同企业在多年“自发”的信息化建设中相继制定了不同的编码标准,而这些编码标准的不规范和不统一,已经给化工行业内的网络生存埋下了无数的隐患。

    消灭“IT黑洞”和“信息孤岛”的提法已经不再新鲜,解决“异构”问题的方案也在层出不穷的推出。那么,我们是否可以想象:如果能早日发展出体现我国各行业特点的行业信息化版本,然后再在本行业内推而广之,是否可以在信息化的弯路上划出一道可喜的直线?中华食物网技术总监胡庆勇指出:“我们的构想是做好其中几个平台(农业、养殖、畜牧、餐饮、保健)和大家一起分享。其实这个平台,随着食品业细分行业的增多,这个平台的内容还是具有相当大的延展性的。共享这个平台至少有三个好处:一是可以省去企业自己建站的各种费用;二是加快企业以至行业信息化的速度;三是降低在企业自己建站中可能遇到的风险。我们其实就是想让这些有网上交易要求的厂家能够避免我们过去走过的弯路”。

    一个行业(企业)的信息系统,只有与市场的、产业链的、合作伙伴的信息系统之间真正实现融合,它才能开始真正高效的划时代的网络生存。而这是以行业标准的设置为前提的。


      愿景

    好事须多磨

    有一个大抵无误的命题是:当幻象太过于诱人的时候,大多数人就往往很愿意把它和现实混在一起。而当我们讨论行业网络生存的时候,或许就有这种危险。记得通用汽车公司早在1999年就想追随戴尔计算机公司,希望顾客可以轻松地通过点击鼠标购买到自己定制的汽车。这个设想实在太诱人了。但是,当公司的高层管理者意识到,要想实现该计划,他们还必须把零配件生产商拉入这个新的网络世界中,而且还得重新培训全国各地的代理商时,他们不得不承认:这个设想实在太离谱了。

    或许是因为经历了网络泡沫的洗礼,在我们采访到的三位行业平台开拓者那里,我们都听到了谨慎的预计。中联钢的杨小宁经理认为网络营销要代替传统营销至少要3~5年或者一个经济周期的时间,他说:“目前我们网上交易的数量微乎其微。2001年底我们只给首钢一家作采购。现在股东的全部采购额是4000~5000亿元,我们1%都不到。2003年我们做到9家企业,但是多了我们也的确做不过来”。最后,杨总还向记者举了个例子:“传真机把文件传真过来后,原件的红章就成了黑章,刚开始的时候黑章是不生效的,但是现在大家都已经承认黑章也是有效的。网络的使用也是一样,需要一个过程。我们最小的股东的利润都是一年十几亿元。给我们这个网站几百万元,其实不指望我们那么点利润——股东的想法很简单就是要试验,就是探索道路”。对于这样一个观点,中华食物网的郑康彬先生也有同感:“其实,我们肩负的更多的是培育市场的责任。整个食品业最大的特点就是高度分散,总共大概有几千家企业。这就意味着:第一是机会,我们可以集中为大家提供服务;第二利润较薄;第三管理方式较为传统。所以在这个行业里想一步到位,到网上采购,几乎是不可能的,这需要一个过程”。而中国煤炭的杨显峰认为:“目前发展的瓶颈主要在于:一是国家煤炭主管部门和煤炭企业决策者都应该提高对网上交易的认识和重视程度,大力推广煤炭电子商务的开展;二是尽快提高企业的技术手段,说实话,基层煤矿的网络手段很是落后;三是类似煤炭这样的国家重点物资,从事网上交易还需要国家政策的大力支持”。

    事情往往总是比想象中复杂的多。就连戴尔公司总裁凯文·罗林斯——作为网络商业的带头人——也只是认为戴尔公司仅挖掘出了一半的网络潜力。那么我们呢?除去尽量不要让自己成为年老守旧的化身之外,拥有足够的耐心似乎也是必需的。且不管在预测未来方面,人类是多么容易让上帝发笑。对于我们的行业企业而言,趁着网络又一轮“涨潮”,赶紧扬帆出海,或许将来就用不着后悔当初怎么没多带几张网了。 ■


    行业网络生存提示

    ● 企业在进行内部网络信息化的同时,还要放宽思路,例如行业间横向联合。

    ● 预防信息泛滥,提供真正有价值信息,行业性网站已经开始尝试,初显成效

    ● 付费定制有效信息是经营思路之一

    ● 卖方买方市场变化迅速,行业网站需要不断调整

    ● 应对网上交易诚信,加快传统交易方式改造的步伐,等待转化的时机

    ● 各自为政的现象依然严重,为标准缺乏付出成本的代价。


[责任编辑:程永来 cheng_yonglai@cnw.com.cn]