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[周报全文]企业社交须内外兼修

2013年01月30日 09:52:20 | 作者:网界网记者 崔楚楚 | 来源:网界网 | 查看本文手机版

摘要:社交正在从企业的边缘向业务运营的核心深入,它正在改变管理的基本原则。

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企业社交

社交正在从企业的边缘向业务运营的核心深入,它正在改变管理的基本原则。

去年最后一期《网络世界》报上刊登了2012年业界十大并购,其中微软斥资12亿美元收购Yammer,对于2012年的企业社交市场来说是一个重磅事件。在充斥着云、移动互联和各种应用的世界里,微软——这个长期占据着企业市场的巨头,通过财大气粗的交易也开始闯入了企业社交领域。

去年,各大公司针对于社交领域大气磅礴的收购戏码也频频上演。除了微软之外,IBM、甲骨文、SAP、Salesforce在年内的收购也此起彼伏。大公司通过大手笔收购、补充新鲜血液来实现企业社交的三级跳。频繁、大额收购背后的驱动力是不断白热化的企业社交市场的竞争。

如果说企业商务是壮年,社交媒体是青年,那么企业社交充当的就是追风少年的角色。据IDC报道,企业社交软件市场总额在2011年达到近8亿美元,相比2010年增长近40%,比2009年增长近100%。预计到2016年,其市场容量将达到45亿美元。目前,我们看到的市场还不到这一预计的20%,该比例放到“新技术应用周期(Innovation Adoption Lifecycle)”中去看,可以发现它还处在“早期使用”阶段。

尽管如此,这个少年的成长空间却十分巨大。IBM软件集团大中华区协作解决方案技术经理徐刚先生在接受记者采访时表示:“未来,社交商务的成长空间会越来越大,随着越来越多的80后进入企业,70后进入企业的管理层,其企业社交的形态也会越来越成熟。年龄特性、知识背景特性会越来越多地促使人们选用这种模式。”企业社交,这个追风少年,正在以锐不可当的姿态融入企业业务当中。

创建企业内部交流平台

对于企业而言,社交带来了两方面的机遇。第一个是企业内部的社交应用。企业内社交网络就是通过定制化产品,员工实现互动沟通、进行群组消息应用、共享文档等。通过企业内社交网络,员工可实现协同办公、知识共享和管理,促进内部创新,从而更好地提高工作效率,实现公司的开源节流。总而言之,就是企业内部协作。

北京三元食品股份有限公司协同办公平台项目经理马满生女士在讲到三元借助IBM Lotus Domino平台等协同办公软件创建自己的参观软件系统时感触颇深。她介绍说,为了满足政府、社会人士、媒体等对三元现状的了解需要,三元开始接待外来人员参观。随之而来的就是一些由于协调不畅而带来的问题。一次参观可能需要利用不同部门管理下的会议室、影音室等,曾经就出现过一个会议室同时有三个参观单位预定的情况。

马主任介绍说:“我们利用IBM的平台搭建了参观软件系统,把所有部门整合在一起,某一个部门提出了参观申请,如需借用影音室,负责影音室的宣传部门可通过内部系统接到通知,从而做好相应准备,会议接待部门也会做好会议准备,相关领导也可通过系统看到今天是否有什么重要的接待,是否需要自己出面。这套系统的最大优势是它的统计功能,在系统中的日志当中可以清楚地看到一个月内三元接待了哪些单位,以及相应的参观人数。”

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[责任编辑:孙可 sun_ke@cnw.com.cn]