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[周报全文]统一通信大战揭 幕思科、Avaya遭微软逆袭

2013年03月12日 11:02:10 | 作者:CNW.com.cn | 来源:网界网 | 查看本文手机版

摘要:微软统一通信系统Lync在企业中非常流行,正成为思科和Avaya等主要厂商的头号威胁。思科最近发起了一个在线博客宣传活动,指出Lync的缺陷,Avaya也发布了一个类似的列表,认为Lync存在的局限性。

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微软统一通信系统Lync在企业中非常流行,正成为思科Avaya等主要厂商的头号威胁。思科最近发起了一个在线博客宣传活动,指出Lync的缺陷,Avaya也发布了一个类似的列表,认为Lync存在的局限性。这些言论是在微软第一次Lync会议召开前夕开始出现的。在这次会议上,微软发布了Lync把升级和路线图结合在一起的计划,以解决其竞争对手提出的一些问题。

Nemertes Research分析师Irwin Lazar称,Lync在过去两年的日益流行也许让思科和Avaya感到害怕。他说,微软是这些公司目前面临的主要威胁。据这家研究公司称,在2011年到2012年期间,已经或者计划用Lync替代现有电话系统的企业的数量增加了一倍多。

质疑的声音

在争论的过程中,思科简要说明了Lync的局限性。思科称,微软没有提供电话、视频端点、语音和视频网关、网络和云PSTN连接,让用户在其他地方寻找这些产品,从而增加了成本以及实施、管理和排除Lync安装故障的复杂性。此外,微软没有给出任何在云中部署Lync的明确途径。

思科称,微软的Surface平板电脑和笔记本电脑与其他硬件厂商竞争。当涉及到BYOD[注]时,这种竞争会导致冲突。微软可能会限制为非微软设备提供全面的Lync功能,不会把所有的功能提供给所有的设备。此外,微软并没有提供支持统一通信和协作所需要的全部基础设施组件。这意味着许多集成商和厂商要补充Lync部署。思科发表的一篇白皮书批评了Lync许可证结构、视频编码器的选择和缺少对微软Office 365云服务的全面支持,还攻击了微软的Skype战略。

Avaya提出了更多的问题。Avaya负责营销的副总裁Vincenzo Signore称,Avaya质疑Lync是否有足够的能力提供99.999%的电话服务运行时间,这是电信运营商运行时间最长的行业标准。Signore称,微软在Lync中的视频协作功能没有像Avaya的Aura平台等其他应用那样支持那么多的显示屏图像,而要求企业签署更长时间的技术支持合同也许会迫使企业锁定到微软。

Signore引述Nemertes的研究报告称,Lync第一年的总成本高于任何主要的竞争对手。虽然Lync客户端访问许可证也许比其他应用便宜,但是,资本、实施和运营等成本却增加了。

微软的回应

微软在2013年Lync会议上发表的几项声明,解决了人们担心的部分问题。

微软最重要的缺陷是缺少对移动设备的广泛支持。微软宣布在iPhone和Android设备上支持语音和视频,提供在Wi-Fi网络上处理语音通信功能,并提供一些管理工具,在有Wi-Fi连接的地方使用Wi-Fi,作为节省蜂窝通信费用的措施。

Lazar表示,Skype与Sync集成在一起用于语音电话,以及许诺包含视频电话功能,对于企业用户是有吸引力的。Skype仍然是思科、Avaya、IBM和其他厂商讨厌的东西。因为他们的VoIP平台没有集成Skype应用。但这对于企业是很重要的,因为Skype已经成为企业通信事实上的标准。

微软表示(+微信关注网络世界),它将把Lync应用与其云应用服务Office 365全面集成。这种集成将解决思科批评的另一个问题。但是,Lazar表示,微软以前也做过这种承诺,因此要关注微软是否真的会提供这个集成。

Lazar说,Lync确实缺少协作的眼光。Lync与SharePoint和Yammer等微软的其他平台集成在了一起。但是,微软似乎愿意放弃这种集成,而把重点仍然放在争夺企业语音业务方面。微软认为他们取胜的机会在那里。当涉及到移动设备的时候,Lync的吸引力就消失了。因为它缺少一个统一的客户端。尽管宣布了上述消息,Lync安装仍需要三至五家厂商提供电话、视频设备、客户端网关、会话边界控制器、联络中心软件等产品。

微软客户看到了购买一个语言许可证和取消思科,或者Avaya许可证,以便节省成本的可能性。他们认为,基于互联网的会议是取消会议电话桥分器和减少长途电话费用的一个途径。用于语音系统的典型的RFP(建议请求)需要在6个月内建立起来并运行。当从传统的PBX转移到这种应用时,遇到的挑战包括拨号计划管理和把语音中继线转变为IP地址。Lync比PBX更依赖软件。

Lazar向企业用户提供的忠告是对统一通信问题寻求一个整体的答案。这个答案就是能够提供一个无缝的用户体验,轻松提供所有的通信模式。(胡杨编译,更多内容详见: http://www.cnw.com.cn/P/4770)

参考资料

1.BYOD:(Bring Your Own Device)是指携带自己的设备办公,这些设备包括个人电脑、手机、平板等,使用者可以不受时间、地点、设备、人员、网络环境的限制登陆到公司网络,并进行工...详情>>

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